Cuentas con 7 DÍAS NATURALES desde la recepción del pedido para solicitar el cambio enviando un mail a joyasherrero@gmail.com poniendo en el asunto del mensaje DEVOLUCION o CAMBIO y poniendo en el mensaje el motivo de la devolución o cambio
Una vez que la solicitud sea aceptada recibirás un email con las indicaciones de como proceder, el importe de la compra (sin los gastos de envío) será devuelto en forma de BONO siempre y cuando la joya se encuentre en perfectas condiciones, no haya sido usada y no tengamos la pieza disponible para el cambio
En cuanto al uso de la garantía del producto, Joyas Herrero se reserva el derecho de estimar la misma según el uso y estado del producto y de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el artículo no llegue en perfectas condiciones.
En el paquete debes incluir tus datos completos y el motivo de la devolución o cambio. En el momento en el que recibamos el pedido procederemos a enviarte el nuevo producto para lo cual deverás abonar los gastos del nuevo envio o a enviarte un BONO con el importe de la pieza devuelta sin los gastos de envío originales
La devolución del importe de la compra se hará efectiva en un plazo de 5 a 7 días laborables desde la recepción del producto.
Te recordamos que no aceptamos devoluciones de productos grabados o personalizados tales como: alianzas, anillos de diamantes, esclavas, medallas, colgantes personalizados...etc.
Las devoluciones correrán a cargo del cliente.